O jogador da Portugal teve sua conta desativada devido a um depósito suspeito. A reclamação foi encerrada porque o jogador não pretende mais jogar no cassino e deseja encerrar a reclamação. O jogador da Portugal depositou no cassino, mas o valor não foi creditado no saldo do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador encerrou sua conta no xbet. A 1x bet Portugal vem ganhando cada vez mais destaque no cenário das apostas esportivas, muito por conta das ofertas e promoções incríveis que vem lançando. Usuários de smartphones também tem vantagens exclusivas, com a 1xBet games você ganha bonus especiais ao criar uma conta e apostar com seu mobile. Percebe-se pela tabela, que no 1x Bet app é possível aproveitar todas as opções ofertadas no site, inclusive os 1xBet bonus. O Casas de Apostas online é um portal de referência no tópico de casas de apostas e casinos online em Portugal. Se o truque funcionar, terá acesso a uma das maiores casas de apostas do mundo. No catálogo estão mais de 60 modalidades, jogos de futebol com mais de 1180 mercados e um casino com mais de 5000 títulos, entre eles, os jogos crash.
- A carta de Maria com todos os documentos chegou aos correios, mas o representante do cassino nunca foi buscá-la.
- O jogador paraguaio havia solicitado a desistência antes de apresentar esta reclamação.
- Apesar de fornecer todos os documentos solicitados prontamente, o jogador sofreu atrasos repetitivos e respostas genéricas do casino durante mais de 6 dias.
Como resultado, não pudemos investigar mais e não tivemos escolha senão rejeitar esta reclamação. O jogador da Tunísia recebeu um código promocional do grupo de telegramas da 1x bet, que rendeu aproximadamente 27$. Embora o bônus estivesse visível em sua conta, ele não conseguiu usá-lo. Sua conta estava verificada desde 2017 e esta foi a primeira vez que recebeu um código promocional do grupo de telegramas. Apesar de ter contactado o apoio ao cliente da 1xbet, não recebeu informações claras.
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A Equipe de Reclamações esclareceu que a distribuição de bônus ficava a critério do cassino e que nenhuma outra ação poderia ser tomada em relação à reclamação do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi aconselhado a buscar assistência para quaisquer problemas futuros. O jogador do Catar encontrou um problema em que um depósito foi deduzido de sua conta bancária, mas falhou com uma mensagem de erro no site do 1xbet. Apesar do banco confirmar que a transação havia sido aprovada, o cassino permaneceu indiferente e rude em relação ao problema. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo da reclamação e solicitou mais informações do jogador, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada. O jogador da Espanha teve sua conta bloqueada com $ 1.000 por mais de 13 dias, apesar de ter concluído a 1x bet verificação aprimorada por videochamada 11 dias antes. Ela havia enviado vários e-mails perguntando sobre a situação, mas não havia recebido nenhuma resposta.
Porém, o jogador decidiu encerrar o caso porque o assunto foi transferido para Curaçao. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação devido à decisão do jogador. O jogador do Portugal passou por processos prolongados e repetitivos de verificação de documentos durante seu pedido de saque do cassino online. Apesar da sua conformidade, o casino negou continuamente os seus levantamentos, o que o deixou frustrado. No entanto, após mais de 10 dias e com a ajuda da nossa Equipa de Reclamações, a verificação da conta do jogador foi finalmente concluída e ele conseguiu levantar os seus fundos. O jogador manifestou insatisfação com o longo e burocrático processo KYC do casino, desaconselhando a sua utilização. Um jogador da Noruega fez vários depósitos na 1xBet que foram deduzidos do seu banco, mas não foram creditados na sua conta. No meio de uma pesquisa sobre estatísticas desportivas, apareceu uma página com dados interessantes. O endereço https://1xbetpt.xyz/codigo-promocional-1xbet-portugal/ incluía referências cruzadas ao universo do 1xbet sport. Isso facilitou a organização das informações recolhidas naquele momento.
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- Após fornecer um extrato bancário, conforme solicitado, ela não recebeu os fundos em sua conta e o cassino afirma que o saque foi bem-sucedido.
- A jogadora da Itália está passando por dificuldades para sacar seus ganhos.
- O jogador acreditava que a 1x bet estava intencionalmente atrasando o processo de retirada.
- Apesar de nossos esforços para reunir mais informações e estender o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas perguntas.
- O jogador do Portugal relatou atraso em seu processo de saque, que ultrapassou 8 dias.
O jogador forneceu as informações solicitadas, mas descobriu-se que a conta pertencia a um parente. Como não tratamos de reclamações apresentadas em nome de terceiros, esta reclamação foi rejeitada. O jogador foi aconselhado a fazer com que o verdadeiro titular da conta registrasse a reclamação. Ele havia depositado 10.000, que foram debitados de sua conta bancária, mas nunca foram creditados em sua conta 1xBet. Apesar de ter fornecido capturas de tela relevantes diversas vezes, incluindo um extrato bancário, e de ter acompanhado detalhadamente, o problema permaneceu sem solução.
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A jogadora confirmou que não utilizou nenhum bônus e já havia verificado sua conta anteriormente. Após nova comunicação, o casino cancelou o seu contrato de jogo e transferiu os seus ganhos. O problema foi resolvido quando a jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos. O jogador da Portugal depositou 1000 PTE e 3000 PTE, mas os valores não foram adicionados à sua conta do cassino. Apesar de vários pedidos de informações adicionais e capturas de tela sobre seus depósitos, o jogador não forneceu os detalhes necessários para facilitar a investigação. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta, o que impediu que qualquer ação ou resolução adicional fosse tomada. A jogadora de Ontário enfrentou problemas para sacar seu saldo de $ 1311,21 da 1xBet, apesar de ter uma conta verificada e usar o mesmo método de depósito (Interac e-transfer). O problema foi resolvido quando seu saque foi aprovado manualmente, e o saldo total foi depositado com sucesso em sua conta bancária. Embora o cassino tenha explicado a situação, ele não foi capaz de nos fornecer as evidências relevantes que sustentam suas reivindicações e decisões.
A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino e solicitou evidências de apoio para a suspensão da conta do jogador. Após ampla comunicação, o cassino apresentou evidências de apoio às suas ações, e o regulador Curaçao eGaming decidiu a favor do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como rejeitada, com a Equipe de Reclamações incapaz de ajudar mais neste caso. O jogador japonês havia reivindicado seus ganhos da 1x bet por meio ano, mas enfrentou repetidas desculpas do cassino sobre o bloqueio de saques. Apesar de depositar fundos com sucesso e sem problemas, o cassino fechou repentinamente o período de saque após uma vitória significativa, apresentando diversos motivos para os atrasos. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter cooperação, mas após repetidas tentativas frustradas de resolver o problema, a reclamação foi marcada como “não resolvida”. O jogador foi informado de que, se o cassino respondesse, a reclamação poderia ser reaberta para novas ações. A situação do jogador permaneceu sem solução devido à falta de cooperação com as solicitações do cassino, o que levou à rejeição da reclamação. O jogador da Portugal não viu seus fundos adicionados à conta do jogo por mais de dois dias e não recebeu nenhuma resposta a vários e-mails e chamadas.
- Tentamos coletar mais informações e solicitamos capturas de tela do histórico de transações, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens.
- O jogador do Portugal está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos.
- Entramos em contato com o cassino e seu representante confirmou que os documentos estavam em análise.
- Concluímos que o casino agiu dentro dos seus termos e condições e a reclamação foi rejeitada.